Rapportera genom ett telefonsamtal

Innan du ringer finns det några saker du bör tänka på. Detta finns beskrivet under Vanliga frågor.

Genom att ringa numret nedan kommer du i kontakt med en operatör som du kan rapportera händelsen för. Tänk på att du behöver ange att ärendet gäller TePe när det efterfrågas av operatören som svarar. Du kan rapportera via telefon på engelska och svenska.

Mer information

Börja med att identifiera problemet och tänk igenom vad som har hänt. Beskriv all fakta du känner till. Utveckla ditt påstående noggrant samt allt som kan ha relevans för rapporten. Informationen du lämnar ska vara så korrekt och detaljerad som möjligt. Utelämna privata åsikter och spekulationer.
Ta hjälp av nedanstående frågor för att kunna ge en så tydlig bild som möjligt:

Vad anmälan avser för händelse?
Vem eller vilka är inblandade?
När det hände?
Var det hände?
Om det var en engångsföreteelse eller om problemet är pågående eller återkommande?

Inkludera kontaktinformation till potentiella vittnen samt bifoga eller ange var eventuella bevis (exempelvis i pappersform eller elektroniskt) kan hittas.

Vi har operatörer som tar emot telefonsamtal 24/7. All information behandlas konfidentiellt. Den information du lämnar skrivs ned och rapporteras som ett ärende i visselblåsarsystemet. Därefter tar en handläggare vid.

Den som tar emot ditt samtal är en oberoende part som är tränad att konfidentiellt ta emot och registrera informationen du lämnar i visselblåsarsystemet. Mottagaren har tystnadsplikt och är bunden till ett sekretessavtal.

Samtalen spelas inte in och ditt nummer sparas inte.

Det sker ingen inspelning av samtalet. Du pratar med en person som noterar och registrerar i text det du vill rapportera som ett ärende i visselblåsarsystemet. Personen du pratar med kommer att ställa samma frågor som du skulle få ifall du använt dig av webbformuläret. På din ärendesida kommer ett referat av din anmälan att publiceras så att du kan kontrollera att du blivit korrekt förstådd.

När du väljer att vara öppen kan en direktkontakt etableras via till exempel telefon. Detta underlättar för hanteringen av ärendet eftersom vi kan ha en snabb och öppen dialog med dig. Det går att ha en dialog via systemet även när du väljer att vara anonym, dock inte lika effektiv eftersom den är beroende av hur ofta du loggar in för att uppdatera dig i ärendets status och för att svara på frågor som kan vara avgörande för processen.

De som handlägger ärenden som kommer in genom visselblåsarsystemet arbetar på uppdrag åt Whitepaper Advisors. Alla handläggare har tystnadsplikt i enlighet med upprättat sekretessavtal för att få arbeta med tjänsten.

När du skapar din rapport kommer du att få frågan om du vill vara öppen med din identitet. Det kan du göra på två sätt:

Öppen enbart mot handläggare som hanterar rapporten. Om du väljer detta alternativ är det bara handläggaren hos oss som får ta del av dina personuppgifter för att sköta kommunikationen med dig. (Whitepaper Advisors är därmed personuppgiftsansvariga.) Handläggarna är alltid en extern oberoende part, och uppgifterna om vem du är lämnas inte ut till berörd organisation.
Öppen både mot din handläggare och den organisationen som ärendet avser. I detta fall kommer vi att delge dina personuppgifter för den kommitté hos organisationen som har till uppgift att besluta om hur ärenden skall hanteras. (Organisationen är därmed personuppgiftsansvariga.)
Om din rapport pekar på att någon i kommittén är inblandad, exkluderas denna person från att vara delaktig i beslut och vidare hantering av ärendet.

Du kan logga in på ditt ärende, läsa meddelanden från handläggaren och skicka meddelande till handläggaren. Om du vill göra ändringar eller tillägg till den rapport du har lämnat kan du göra det med hjälp av meddelandefunktionen. Du loggar in på ärendet med de inloggningsuppgifter du får när du lämnar in rapporten. Däremot kan du inte logga in och se hela ärendet. Detta eftersom vi vill säkerställa att inte någon obehörig som felaktigt kommit över inloggningsuppgifter skall kunna få tillgång till hela ärendet.

Du kan ändra från att vara anonym till att vara öppen, men inte tvärtom. För att ändra loggar du in med de inloggningsuppgifter du får när du skickar in din rapport. Som inloggad kan du skicka ett meddelande till oss där du meddelar att du vill ändra din status gällande din anonymitet samt bifoga dina personuppgifter.

Vi kan kommunicera med dig genom detta verktyg, även om du väljer att vara anonym. När du lämnar in din rapport kommer du att få en rapportnyckel och ett lösenord som gör att du kan logga in på ärendet. Vi ber dig därför att logga in med jämna mellanrum för att följa om vi har lämnat några frågor till dig eller status om ärendet. Du har även möjlighet att ställa frågor till oss eller komplettera ditt ärende med information.

+46 (0)20-10 30 91

Operatören kommer att ta noteringar från samtalet och registrera ett ärende. Samtalet spelas inte in och ditt nummer syns inte för operatören.

Du väljer själv om du vill vara anonym eller om du vill lämna dina kontaktuppgifter. Väljer du att vara helt anonym kan kontakten enbart ske via din ärendesida här på Trumpet. Du behöver då själv logga in med jämna mellanrum för att kontrollera ärendets status. Om du lämnar dina kontaktuppgifter kan vi etablera en direktkontakt och vi har möjlighet att lättare ställa kompletterande frågor. Du kan välja att vara öppen med dina kontaktuppgifter enbart mot handläggaren eller även mot berörd organisation.

Vad händer sedan?

Ärendet hanteras och bedöms av en handläggare. Du kommer att få återkoppling inom 7 dagar.

Fortsatt kommunikation med dig, såsom återkoppling och eventuella följdfrågor, kommer att ske på din ärendesida. På din ärendesida kommer det även publiceras ett referat av din anmälan, så du kan kontrollera att vad du sagt uppfattats korrekt. Här kan du också lämna ytterligare information. Åtkomst till ärendesidan får du genom att logga in under Följ upp i menyn. Inloggningsuppgifter (ärendenummer och lösenord) kommer du att få av operatören under telefonsamtalet.

På ärendesidan meddelar handläggaren status i ärendet samt återkommer med eventuella följdfrågor. Spara dina inloggningsuppgifter på en säker plats så att ingen obehörig får tillträde till din ärendesida. Inloggningsuppgifterna är en förutsättning för att du skall kunna kontrollera din anmälan samt följa upp status och eventuella uppföljningsfrågor som vi ställer via din ärendesida. Det enda sättet du kan kommunicera anonymt med handläggaren är genom din inloggning. Om du valt att vara öppen mot handläggaren kan denna kommunikation till exempel ske via telefon.